Taufan Sukma Abdi Putra
Melalui aplikasi mobile banking dan platform online, nasabah dapat mengakses berbagai layanan perbankan tanpa harus datang ke kantor cabang. Inovasi dilakukan demi memenuhi harapan nasabah dan memastikan kepuasan pelayanan pelanggan.
"Kami juga konsisten menerapkan program edukasi keuangan yang bertujuan untuk meningkatkan pemahaman nasabah mengenai produk dan layanan perbankan," ujar Widi.
Dengan pengetahuan yang lebih baik, dikatakan Widi, nasabah dapat membuat keputusan yang lebih tepat dalam mengelola keuangan mereka. Program ini tidak hanya mengedukasi nasabah, namun juga memperkuat hubungan antara Bank BJB dan komunitas.
Sebagai apresiasi atas upaya tersebut, Bank BJB memperoleh penghargaan Indonesia Customer Service Quality (ICSQ) Award 2024, di Hotel Shangri-La, Jakarta, pada Rabu (9/10/2024) lalu.
Penghargaan didapat untuk kategori Bank Pembangunan Daerah dan mendapatkan Peringkat 1 (Champion) dengan predikat Excellent. Bagi Bank BJB, penghargaan ini dimaknai sebagai pengakuan atas komitmen Perseroan dalam memberikan pelayanan terbaik kepada nasabah.
