Kurnia Nadya
IDXChannel—Bagaimana cara mengatasi saldo e-money tidak masuk di Shopee? Shopee menyediakan layanan pengisian ulang saldo uang elektronik di platformnya. Setelah transaksi sukses, pengguna harus meng-update saldo di aplikasi.
Update saldo ini memerlukan fitur NFC di smartphone. Pengguna yang tidak memiliki smartphone dengan NFC dapat melakukan update saldo di mesin ATM terdekat. Jika setelah update saldo tidak juga masuk, pengguna bisa mengajukan pengembalian dana.
Melansir laman Help Shopee (7/2), sebelum mengajukan pengembalian dana, pengguna dianjurkan untuk meng-update saldo sebanyak 3-5 kali secara berkala. Proses update saldo e-money setelah pengisian di Shopee memerlukan waktu paling lama satu jam.
Namun jika setelah satu jam saldo tidak juga ter-update di kartu, maka pengguna dapat mengajukan pengembalian dana empat jam setelah pengisian saldo dilakukan. Berikut ini adalah cara mengajukan pengembalian dana top up saldo e-money di Shopee:
- Buka aplikasi Shopee
- Pada beranda, pilih menu ‘Saya’
- Pilih menu ‘Pulsa, tagihan, & tiket’
- Pilih pesanan top up saldo e-money terakhir
- Pilih ‘Ajukan pengembalian dana’
- Pilih alasan pengembalian dana
- Klik ‘Ajukan pengembalian dana’
Pengguna Shopee juga bisa mengajukan pengembalian dana top up saldo e-money melalui webform, berikut tata caranya:
