Ratih Ika Wijayanti
2. Hubungi Penerima
Selanjutnya, jika salah kirim saldo dan transaksi berhasil terkirim ke pengguna yang Anda kenal, Anda bisa langsung menghubungi penerima untuk meminta pengembalian secara manual.
3. Hubungi Customer Service DANA
Jika Anda tidak mengenali pihak penerima atau penerima tidak merespons, Anda dapat menghubungi customer service DANA melalui email ke [email protected], call center DANA 1500 445, atau melalui DIANA (Asisten Digital DANA). Anda juga bisa menghubungi layanan ini melalui aplikasi DANA dengan langkah sebagai berikut.
- Buka aplikasi DANA yang terinstal di HP Anda.
- Masuk ke menu Riwayat Transaksi.
- Pilih transaksi yang ingin pengguna laporkan.
- Cek sisi kanan pojok bawah, kemudian ketuk tombol Chat.
- DANA akan langsung menjawab pertanyaan pengguna seputar transaksi salah kirim tersebut.
4. Pihak DANA Menghubungkan dengan Pihak Penerima Saldo
Selanjutnya, pihak DANA akan membantu menghubungkan pengirim dengan penerima uang. Jika permintaan disetujui, maka penerima uang akan mengirimkan saldo dari transaksi salah kirim kepada Anda.
Itulah penjelasan mengenai cara mengembalikan saldo DANA yang salah kirim yang bisa Anda coba lakukan. Semoga informasi ini bermanfaat!
