AALI
12925
ABBA
197
ABDA
0
ABMM
3280
ACES
1010
ACST
163
ACST-R
0
ADES
4830
ADHI
670
ADMF
8050
ADMG
187
ADRO
3310
AGAR
354
AGII
1975
AGRO
960
AGRO-R
0
AGRS
127
AHAP
61
AIMS
244
AIMS-W
0
AISA
160
AISA-R
0
AKKU
50
AKPI
930
AKRA
1025
AKSI
232
ALDO
925
ALKA
298
ALMI
280
ALTO
204
Market Watch
Last updated : 2022/05/20 Data is a realtime snapshot, delayed at least 10 minutes
IDX30
542.40
0.61%
+3.27
IHSG
6918.14
1.39%
+94.81
LQ45
1015.18
0.69%
+6.97
HSI
20717.24
2.97%
+596.56
N225
26739.03
1.27%
+336.19
NYSE
0.00
-100%
-15044.52
Kurs
HKD/IDR 1,866
USD/IDR 14,664
Emas
870,562 / gram

Digital Banking Makin Berjamur, Bagaimana Nasib Kantor Cabang?

BANKING
Anggie Ariesta
Senin, 03 Januari 2022 10:07 WIB
Transaksi di BCA saat ini sudah 99,8% sudah dilakukan di luar kantor cabang.
Digital Banking Makin Berjamur, Bagaimana Nasib Kantor Cabang? (FOTO:MNC Media)
Digital Banking Makin Berjamur, Bagaimana Nasib Kantor Cabang? (FOTO:MNC Media)

Tercatat porsi transaksi di kantor cabang tercatat sebesar 0,5% per kuartal III 2021. Angka tersebut mengalami penurunan dibandingkan pada kuartal I 2021. 

BCA melihat bahwa keberadaan kantor cabang, pelayanan oleh karyawan, dan digitalisasi harus berjalan beriringan. Karyawan bagi BCA merupakan pilar penting dalam memberikan layanan terbaik bagi nasabah terutama dalam menjaga loyalitas nasabah.  

“Kami akan terus  membekali karyawan dengan berbagai pelatihan yang relevan sesuai dengan  perkembangan dunia perbankan yang berlangsung, sehingga mereka dapat berkarya  dimana saja,” ungkap Hera.  

Beberapa lokasi cabang masih tetap membutuhkan kontak langsung dengan karyawan. Hal ini perlu diperhatikan juga agar tidak kehilangan peluang di pasar.  

Selain itu, relasi nasabah tidak selalu bisa digantikan dengan digitalisasi, terutama  nasabah non millennials yang terbiasa berhubungan dengan orang.  

Halaman : 1 2 3
link copied to clipboard
COPY TO CLIPBOARD