Kurnia Nadya
Anda bisa mengonfirmasi apakah gangguan memang berasal dari sistem internal Wondr BNI ataukah karena hal lain, dengan menghubungi call center BNI atau menghubungi customer service melalui media sosial resmi BNI.
Tidak ada yang bisa dilakukan nasabah untuk mengatasi aplikasi yang error karena sistem yang tengah diperbaiki atau diperbarui. Agar tetap dapat melakukan transaksi, nasabah dapat menggunakan internet banking, ATM, atau EDC.
Jika aplikasi tidak bisa dibuka karena sinyal yang kurang kuat, sebaiknya pastikan dulu smartphone Anda terhubung dengan jaringan internet yang kuat. Bisa dengan menghubungkannya ke wifi atau jaringan lain.
Jika sinyal tidak cukup kuat untuk login, maka besar kemungkinan sinyal itu juga tidak cukup kuat untuk memproses transaksi online.
Jika tidak ada masalah pada sinyal, namun aplikasi tetap tidak bisa dibuka. Periksalah App Store ataupun Play Store untuk mengecek apakah sudah tersedia versi terbaru dari aplikasi Wondr. Ketika sudah tiba saatnya update, biasanya aplikasi mulai sering mengalami error.
