Wahyu Dwi Anggoro
IDXChannel - Kesalahan yang dilakukan pegawai Citigroup membuat jumlah dana di rekening seorang nasabah sempat bertambah USD81 triliun.
Jumlah dana di rekening nasabah tersebut seharusnya hanya bertambah USD280. Seorang karyawan Citigroup salah memasukkan data.
Dilansir dari Financial Times pada Jumat (28/2/2025), Citigroup membutuhkan waktu berjam-jam untuk memperbaiki kesalahan tersebut. Insiden ini terjadi pada April lalu.
Financial Times mengutip catatan internal Citigroup. Surat kabar itu juga mewawancarai dua orang sumber yang mengetahui insiden itu.
"Karyawan lain menemukan kesalahan tersebut satu setengah jam setelah entri diproses. Transaksi tersebut akhirnya berhasil dibatalkan beberapa jam kemudian," kata FT.
Menurut laporan internal yang dilihat Financial Times, Citigroup mengalami 10 insiden serupa pada 2024. Angkanya mencapai 13 di tahun sebelumnya.
Kasus ini mencerminkan tantangan yang dialami Citigroup untuk meningkatkan operasinya. Tahun lalu, bank tersebut didenda USD136 juta karena kemajuan yang tidak memadai dalam hal manajemen risiko dan tata kelola data.
"Kami melihat perlunya berinvestasi lebih banyak dalam transformasi data, teknologi, dan peningkatan kualitas informasii," kata CFO Citigroup Mark Mason bulan lalu. (Wahyu Dwi Anggoro)
