Aditya Pratama
IDXChannel - Presiden Direktur PT Bank KB Bukopin Tbk (BBKP), Chang Su Choi, mengaku antusias dan memiliki komitmen untuk membawa KB Bukopin bertansformasi menjadi bank terdepan, serta mampu memberikan pelayanan yang mudah dan nyaman serta bertransformasi sebagai bank pemain utama IT.
“Setelah pengangkatan saya, saya akan berupaya untuk membawa perseroan menjadi pemain utama IT yang powerful sehingga mampu memberikan kepuasan kepada seluruh nasabah KB Bukopin," ujar Chang dikutip dari keterbukaan informasi BEI, Selasa (22/6/2021).
Chang menambahkan, untuk mencapai misi KB Bukopin menjadi Bank terdepan di Indonesia, Perseroan telah mempersiapkan beberapa langkah strategis. Ke depannya, KB Bukopin mengarahkan manajemen untuk memiliki orientasi pada nasabah (customer centric), manajemen lokal dan meningkatkan transfer knowledge dalam hal teknik keuangan maupun IT kepada KB Bukopin.
Untuk mencapai orientasi customer centric, KB Bukopin akan meningkatkan customer experience melalui penyediaan layanan yang mudah, cepat dan nyaman. Sehingga diharapkan trust nasabah akan meningkat melalui kehandalan KB Bukopin dalam mengelola aset nasabah dengan aman.
"Untuk mewujudkan harapan tersebut, KB Bukopin harus muncul dengan image dan positioning baru sebagai Bank yang memiliki kekuatan dan kehandalan IT yang kuat seperti perbankan digital," kata dia.
