Ratih Ika Wijayanti
IDXChannel – Top up e-money gagal tapi saldo terpotong kerap dialami oleh pengguna. Anda perlu mengetahui penyebab dan cara mengatasinya.
E-money (Electronic Money) merupakan uang elektronik yang saat ini familiar digunakan oleh masyarakat untuk transaksi digital tanpa memerlukan uang tunai fisik. E-money umumnya hadir dalam bentuk kartu atau aplikasi dan bisa digunakan untuk pembayaran di berbagai merchant, transportasi, hingga transaksi online.
Pengisian saldo e-money pun cukup mudah dilakukan, baik melalui mesin ATM, mobile banking, maupun lewat minimarket. Meski demikian, terkadang top up e-money gagal tapi saldo terpotong. Jika hal ini terjadi, maka Anda perlu mengetahui penyebabnya agar bisa mengatasinya. Berikut IDXChannel menyajikan penjelasan mengenai penyebab dan cara mengatasi top up e-money gagal tapi saldo terpotong.
Penyebab Top Up E-Money Gagal
Jika top-up e-money gagal tetapi saldo di rekening sudah terpotong, ada beberapa kemungkinan penyebabnya sebagai berikut.
1. Gangguan Sistem Bank atau E-Money
Top up e-money gagal tapi saldo terpotong bisa jadi karena sedang ada pemeliharaan sistem atau server yang sedang bermasalah. Jika terdapat gangguan server, maka secara otomatis pengisian saldo e-money akan gagal. Bahkan, jika server error, maka saldo bisa terpotong meski tidak masuk ke akun e-money.
