Kurnia Nadya
Apalagi jika nasabah melakukan transfer di jam-jam kerja yang padat, sehingga lazim terjadi keterlambatan pengiriman. Namun umumnya, transfer online pasti sampai dalam hitungan menit, dan paling lama 1x24 jam.
Jika Anda telah menerima notifikasi transaksi berhasil tapi uang belum masuk, tidak perlu panik. Tunggu sampai 1x24 jam untuk menunggu proses pemindahan dana selesai, jika dalam 1x24 jam dana tidak juga sampai, Anda bisa membuat laporan ke bank.
Berikut hal-hal yang harus diperhatikan saat membuat laporan:
- Hubungi call center
- Jangan lupa sertakan bukti-bukti (screenshot/struk transaksi berhasil)
- Sampaikan keluhan kepada petugas
- Petugas akan membantu Anda mengatasi kendala
Umumnya, petugas akan bertanya informasi detail tentang transaksi tersebut. Mulai dari jam transaksi, lokasi transaksi jika menggunakan ATM, jumlah uang yang ditransfer, pihak penerima transfer, dan sebagainya.
Itulah informasi penting tentang transfer berhasil tapi uang belum masuk, penyebab dan cara mengatasinya.
(Nadya Kurnia)
