Selfie Miftahul Jannah
PT CSJ berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan di Ruas Jalan Tol Serpong Cinere untuk memenuhi Standar Pelayanan Minimal (SPM) yang meliputi tiga bidang layanan yaitu layanan konstruksi, layanan transaksi, dan layanan lalu lintas.
Di bidang layanan konstruksi, PT CSJ telah melakukan peningkatan kualitas jalan tol diantaranya pengecatan guardrail di sepanjang Jalan Tol Serpong - Cinere, pengecatan ulang marka jalan, pembersihan dan pengecatan Median Concrete Barrier (MCB), parapet dan overpass.
Dalam rangka pemenuhan SPM, PT CSJ konsisten melakukan monitoring rutin pada Jalan Tol Serpong – Cinere sehingga apabila terjadi kerusakan maka dapat segera ditindaklanjuti dengan melakukan perbaikan seperti rekonstruksi rigid, patching, levelling, dan sebagainya.
Selain itu, hingga Desember 2023, CSJ telah melakukan pembersihan sedimen pada saluran drainase, pemotongan rumput dan pemeliharaan sarana pelengkap jalan berupa Penerangan Jalan Umum (PJU) di sepanjang jalan tol.
Guna menunjang kelancaran pelayanan transaksi di gerbang tol, CSJ menyediakan tambahan Mobile Reader (MR) serta memastikan kelancaran lalu lintas di lajur dengan menyiagakan kendaraan operasional berupa Mobile Customer Service (MCS), Patroli Jalan Raya (PJR), kendaraan rescue, derek dan ambulance.
