Selfie Miftahul Jannah
"Beradaptasi dengan hal tersebut, kami pun memaksimalkan layanan omni-channel yang dimiliki perusahaan melalui sejumlah layanan seperti mobile-selling melalui WA, Click N Pickup dimana pelanggan dapat melakukan order secara online dan mengambil barang pada toko terdekat, dan EraXpress," ungkapnya.
Wujud nyata adaptasi yang dilakukan, diwujudkan dengan mengerahkan tenaga sales untuk melayani pengiriman hingga purna jual langsung ke rumah konsumen.
Itu, lanjut Joy, dilakukan dalam rangka untuk dapat terus memberikan pelayanan terbaik dan engage dengan konsumen dalam keterbatasan aktivitas yang terjadi saat itu.
Tak berhenti hanya pada terobosan metode penjualan, Erajaya juga melakukan terobosan lain di sisi hulu.
"Kami juga mengajak investor lokal untuk bekerja sama melalui program kemitraan bernama Erafone Cloud Retail Partner. Erajaya menawarkan dukungan penuh mulai dari desain, inventory produk resmi serta bergaransi," ungkapnya.
