Advenia Elisabeth/MPI
IDXChannel - Pengguna uang elektronik Mandiri atau e-money mengeluhkan layanan pengisian saldo melalui Tokopedia. Berdasarkan laporan dari warga Twitter, sejak 2 Januari hingga hari ini layanan belum juga kembali normal.
"@TokopediaCare kemarin 2 Jan 2023 saya top up e-money via NFC, tapi gabisa langsung update saldo (muncul notif gangguan). Sementara di email dan history tokped langsung masuk berita top up-nya sukses. Barusan saya berhasil update saldo namun ternyata ngga masuk saldonya. Bagaimana ini?," tulis akun Twitter @nxvxm pada 3 Januari 2023.
Ditelusuri lebih lanjut, MNC Portal Indonesia mencoba mengisi saldo e-money melalui aplikasi Tokopedia. Namun ternyata, hingga berita ini diterbitkan, pengisian saldo masih belum bisa.
"Mohon maaf sedang ada gangguan pada fitur update saldo. Silahkan coba melalui ATM Mandiri," bunyi pemberitahuan pada layar transaksi.
Perihal tersebut, pihak Tokopedia angkat bicara.
Head of Sales and Operation Development (Digital Goods) Tokopedia Jonathan Gilbert Tricahyo mengatakan, pengisian saldo e-money lewat Tokopedia sampai saat ini memang masih belum bisa lantaran ada kendala sistem.
"Layanan top-up e-money pada platform aplikasi Tokopedia saat ini tidak dapat digunakan untuk sementara waktu karena kendala sistem," ujarnya kepada MNC Portal Indonesia, Senin (23/1/2023).
