taufan sukma
IDXChannel - PT Transcosmos Indonesia (TCID) memastikan bakal terus fokus mendukung perusahaan nasional dalam melakukan transformasi di bidang customer experience (CX) dan digital marketing.
Komitmen mendorong pemanfaatan digital marketing dan CX industry tersebut telah dirintis TCID sejak berdiri pada 2013 lalu dengan kurang dari 50 karyawan dan hanya menangani satu klien, hingga terus meningkat mencapai 2.781 karyawan sesuai dengan jumlah klien yang juga terus meningkat pesat.
"Saat ini, TCID telah memiliki lebih dari 3.600 karyawan yang tersebar di tiga lokasi di Indonesia untuk menangani puluhan perusahaan multinasional dan multi industri," ujar Vice President Director TCID, Ardi Sudarto, dalam keterangan resminya, Senin (1/7/2024).
Terus berkembangnya permintaan tersebut, menurut Ardi, bahkan terus terjadi meski saat terjadi pandemi covid-19 pada 2020 lalu. Saat itu, permintaan terus melonjak, sehingga TCID tak ragu untuk menambah kapasitas karyawan dan menambah jaringan kantor di Semarang dan Yogyakarta.
"Kami memulai perjalanan di Indonesia dengan visi untuk membawa transformasi dalam industri CX di Indonesia. Dalam 11 tahun perjalanan ini kami melewati banyak tantangan, mulai dari masa pandemi Covid-19 yang memberi pukulan kepada dunia usaha di seluruh sektor, keterbatasan sumber daya manusia yang terampil, dan penyesuaian infrastruktur teknologi yang terus berkembang. Namun, tidak hanya bertahan, tetapi kami juga tumbuh dan berinovasi," ujar Ardi.
