M Fadli Ramadan
IDXChannel - Bandara Changi Singapura terkenal dengan pelayanan terbaik. Kali ini, bandara internasional tersebut juga menyabet gelar sebagai pelayanan imigrasi terbaik di dunia.
Gelar Layanan Imigrasi Bandara Terbaik Dunia diperoleh melalui survei kepuasan penumpang yang dilakukan organisasi pemeringkat transportasi udara Inggris Skytrax. Survei ini dilakukan sejak Agustus 2023 hingga Maret 2024.
Melansir VNexpress, penumpang yang hendak melancong di Singapura mengaku puas dengan layanan yang diberikan kantor imigrasi Bandara Changi. Hal tersebut dinilai berdasarkan waktu tunggu, sistem antrean, jalur prioritas, sistem dan efisiensi e-gate, serta efisiensi dan kesopanan staf imigrasi.
Bandara Changi mempunyai fasilitas layanan imigrasi yang canggih, mulai dari check-in dan registrasi masuk otomatis, sistem otentika biometrik, dan kecerdasan buatan untuk mengangkut bagasi.
Seluruh fasilitas tersebut memberi kemudahan bagi penumpang yang akan berlibur maupun sekadar menjadikan Bandara Changi sebagai transit.
Sementara itu, posisi kedua ditempati oleh Bandara Zurich di Swiss yang memiliki fasilitas dan layanan hampir sama seperti Bandara Changi. Kemudian di tempat ketiga ditempati Bandara Internasional Bahrain, disusul Bandara Seoul Incheon di Korea Selatan pada posisi keempat.
Bandara Changi SIngapura merupakan bandara terbaik di dunia selama bertahun-tahun karena layanan, hutan hujan indoor, dan air terjun indoor tertinggi di dunia. Namun, mereka harus mengalah dengan Bandara Internasional Hamad di Qatar yang tahun ini dinobatkan sebagai yang terbaik.
Untuk bandara di Indonesia, saat ini belum masuk dalam daftar bandara terbaik maupun layanan imigrasi terbaik. Namun, pemerintah terus berupaya meningkatkan pelayanan di sejumlah bandara internasional dan memperbaiki kinerja layanan imigrasi.
