Rahmat Fiansyah
Maskapai yang bermarkas di Atlanta itu juga dihujani kritik terkait pelayanan konsumen akibat pembatalan tersebut, sehingga mendorong otoritas membuka penyelidikan. Sejumlah laporan menyebut calon penumpang harus menunggu hingga delapan jam untuk menelpon pihak maskapai.
"Semua maskapai lain bisa beroperasi dalam hitungan satu atau dua hari. Sementara Delta tampaknya berbeda, sehingga ini menjadi perhatian khusus bagi kami. Kami tengah menyelidiki soal akuntabilitas (Delta)," kata Menteri Transportasi AS, Pete Buttigieg.
(Rahmat Fiansyah)
