Advenia Elisabeth/MPI
"WhatsApp transaksional ini akan semakin banyak dibutuhkan karena adanya kemudahan dalam navigasi juga merupakan faktor yang membuat costumer menjadi lebih nyaman untuk bertransaksi maupun terasa dekat dengan perusahaannya," jelas Asrul.
Asrul menambahkan, AI chatting yang ada pada Whatsapp Business akan menjadi familiar dikeseharian masyarakat. Dengan memanfaatkan fitur-fitur AI, customer juga bisa menghubungi perusahaan tanpa terikat waktu atau 24/7.
"Masyarakat Indonesia nanti pelan-pelan juga akan familiar. Karena fitur yang disediakan ini akan menghemat banyak waktu dan juga mengurangi waktu tunggu. Ini penting banget. Kalo pakai chat box, waktu tunggu lebih transparan, dan juga kalau customer mau menghubungi perusahaan tidak perlu di jam kerja melainkan bisa kapanpun," terangnya.
(NDA)
