Aldo Fernando
Selain itu, GOTO menargetkan keunggulan strategis melalui pengembangan teknologi AI, termasuk efisiensi biaya, peningkatan pengalaman pengguna, serta pengembangan talenta teknologi lokal untuk jangka panjang.
Menurut analis Panin Sekuritas, Sarkia, adopsi AI semakin relevan saat ini, terutama bagi GOTO sebagai perusahaan teknologi dan ekosistem digital terbesar di Indonesia yang tidak hanya memiliki jutaan pengguna tetapi juga beragam produk.
“Setiap pengguna memiliki kebutuhan dan karakteristik yang beragam. Sehingga untuk menawarkan produk yang sesuai kebutuhan setiap pengguna, butuh teknologi personalisasi dan AI bisa mengakomodasi hal ini,” ujar Sarkia.
Apalagi, ujarnya, untuk konsumen lokal penggunaan bahasa Indonesia akan mempermudah akuisisi pelanggan.
“Karena 77 persen konsumen Indonesia punya preferensi menggunakan bahasa Indonesia dan AI yang dikembangkan GOTO fokus pada bahasa nasional dan daerah sehingga memiliki keunggulan dibandingkan kompetitor,” ujar Sarkia.
