Dinar Fitra Maghiszha
IDXChannel - PT Dayamitra Telekomunikasi atau Mitratel meluncurkan platform digital terpadu bernama OneFlux untuk meningkatkan kualitas Customer Relationship Management (CRM).
Direktur Utama Mitratel, Theodorus A Hartoko, atau lebih akrab disapa Teddy Hartoko menyampaikan platform OneFlux ini merupakan sebuah metode dalam mengelola hubungan perusahaan dengan pelanggan pada level bisnis, sehingga dapat memaksimalkan komunikasi dan pemasaran melalui pengelolaan berbagai aktivitas.
"Sistem CRM tidak hanya membantu untuk meningkatkan customer experience, melainkan juga meningkatkan efisiensi kerja yang lebih terkoordinasi dan mudah. Sistem ini merupakan upaya Mitratel untuk memberikan layanan terbaik kepada seluruh pelanggan," kata Teddy dalam siaran resmi yang diterima MNC Portal Indonesia, Kamis (17/2/2022).
OneFlux mengintegrasikan aplikasi yang telah ada di Mitratel. Dalam pengembangannya, Mitratel menggandeng sesama anak perusahaan Telkom lain yaitu Telkom Sigma.
Dengan adanya migrasi ke sistem baru ini, perseroan menuturkan dapat membuat segala informasi tentang produk Mitratel dapat disampaikan dengan mudah, cepat, dan dapat memberikan solusi terpadu kepada seluruh stakeholders perusahaan.
