Ratih Ika Wijayanti
Oleh karena itu, pastikan data yang dimasukkan, seperti nomor kartu BPJS, NIK, dan tanggal lahir, sesuai dengan data yang terdaftar di BPJS Kesehatan. Cek ke kantor BPJS untuk memastikan data Anda memang sudah yang terdaftar.
2. Gangguan Server atau Koneksi Internet
Seperti halnya aplikasi berbasis internet lainnya, penggunaan aplikasi JKN Mobile juga memerlukan koneksi internet yang stabil agar berfungsi dengan baik. Karena itulah, jika aplikasi JKN Mobile mengalami gangguan server atau koneksi internet lambat, maka proses pendaftaran akun Anda bisa gagal. Jadi, pastikan jaringan Wi-Fi di HP Anda stabil atau sinyal seluler yang Anda miliki kuat sehingga proses pendaftaran akun bisa berhasil.
3. Aplikasi Perlu Diperbarui
Penyebab gagal daftar akun JKN Mobile juga bisa jadi karenapalikasi yang diunduh adalah aplikasi versi lama. Kadang-kadang versi lama aplikasi tidak mendukung fitur pendaftaran atau memiliki bug. Oleh karena itu, Anda perlu memastikan aplikasi JKN Mobile yang Anda gunakan adalah versi terbaru. Cek di Google Play Store (untuk Android) atau App Store (untuk iOS) dan lakukan pembaruan jika ada.
4. Akun Sudah Terdaftar Sebelumnya
Jika Anda sudah pernah mendaftar sebelumnya, sistem juga bisa menolak pendaftaran baru. Oleh karena itu, alih-alih melakukan pendaftaran akun baru, Anda bisa mencoba gunakan opsi "Lupa Kata Sandi" untuk memulihkan akun.
5. Nomor HP atau Email Belum Diverifikasi di BPJS Kesehatan
Nomor HP dan email harus terdaftar dan terverifikasi di BPJS Kesehatan untuk bisa mendaftar di aplikasi JKN Mobile. Karenanya, jika nomor HP atau email Anda belum terdaftar, Anda bisa gagal melakukan pendaftaran. Sebagai solusi, Anda bisa mengunjungi kantor BPJS untuk memperbarui data nomor HP dan email.
