sosmed sosmed sosmed sosmed
get app
Advertisement

7 Indikator Kepuasan Pelanggan yang Wajib Diperhatikan Pengusaha

Milenomic editor Ratih Ika Wijayanti
16/01/2024 14:20 WIB
Indikator kepuasan pelanggan adalah sebuah tolak ukur yang digunakan untuk melihat seberapa puas konsumen atas produk atau layanan yang diterima. 
7 Indikator Kepuasan Pelanggan yang Wajib Diperhatikan Pengusaha. (Foto: MNC Media)
7 Indikator Kepuasan Pelanggan yang Wajib Diperhatikan Pengusaha. (Foto: MNC Media)

IDXChannel Indikator kepuasan pelanggan adalah sebuah tolak ukur yang digunakan untuk melihat seberapa puas konsumen atas produk atau layanan yang diterima. 

Indikator ini dapat membantu pengusaha atau perusahaan dalam mengukur seberapa besar kepuasan pelanggan terhadap produk atau jasa yang ditawarkan. Hal ini tentunya akan sangat membantu dalam peningkatan kualitas serta pengembangan bisnis yang dijalankan. 

Lantas, apa saja yang dapat digunakan sebagai indikator kepuasan pelanggan? IDXChannel merangkum beberapa indikatornya sebagai berikut. 

Macam-Macam Indikator Kepuasan Pelanggan

Terdapat beberapa indikator utama yang bisa digunakan untuk menilai seberapa besar kepuasan pelanggan terhadap layanan dan produk yang ditawarkan. Berikut beberapa hal yang bisa digunakan sebagai indikator kepuasan pelanggan. 

1. Kualitas Produk

Salah satu indikator kepuasan pelanggan bisa dilihat dari seberapa puas pelanggan terhadap kualitas produk atau jasa yang mereka terima. Kualitas produk juga menjadi indikator utama dalam melihat kepuasan pelanggan. Semakin tinggi kualitas produk, maka akan semakin besar pula tingkat kepuasan pelanggan. 

Halaman : 1 2 3
Advertisement
Advertisement