Ratih Ika Wijayanti
IDXChannel – Apa itu brand ambassador? Banyak orang kerap bingung antara brand ambassador dan bintang iklan. Pasalnya, keduanya sama-sama memperkenalkan produk.
Di era pemasaran digital yang semakin berkembang pesat, peran brand ambassador menjadi semakin penting bagi perusahaan dalam membangun citra dan kepercayaan merek.
Brand ambassador seolah menjadi wajah yang merepresentasikan suatu produk atau layanan. Mereka memiliki kemampuan untuk menjangkau konsumen secara lebih personal dan autentik.
Lantas, apa itu brand ambassador? Apa saja tugas dan perannya dalam meningkatkan penjualan? Untuk mengetahuinya lebih dalam, simak penjelasan lengkap IDXChannel berikut ini.
Apa Itu Brand Ambassador?
Brand ambassador adalah individu yang dipekerjakan atau dipilih oleh perusahaan untuk mewakili dan mempromosikan suatu produk atau merek (brand) kepada audiens yang lebih luas. Peran seorang brand ambassador tidak hanya sebatas melakukan promosi, tetapi juga menjadi "wajah" atau perwakilan dari merek tersebut dalam berbagai aktivitas pemasaran.
Brand ambassador bisa berasal dari kalangan selebritis, influencer, atlet, tokoh publik, atau bahkan konsumen biasa yang memiliki hubungan kuat dengan produk atau perusahaan tersebut. Mereka dipilih berdasarkan kemampuan mereka untuk mempengaruhi dan menjangkau audiens target, serta merefleksikan citra dan nilai-nilai yang ingin disampaikan oleh perusahaan.
Berbeda dengan bintang iklan yang hanya menjadi model untuk memasarkan produk, brand ambassador justru turut serta dalam pemasarannya kepada jaringannya.
Sederhananya, brand ambassador adalah seseorang yang mempromosikan brand dan produk ke jaringan mereka agar dapat meningkatkan brand awareness dan mendorong penjualan.
Tugas dan Peran Brand Ambassador dalam Meningkatkan Penjualan
Tugas dan peran seorang brand ambassador sangat beragam, tergantung pada kesepakatan dengan perusahaan yang diwakilinya. Namun, secara umum, mereka memiliki tanggung jawab utama untuk mempromosikan, merepresentasikan, dan memperkuat citra merek kepada audiens yang lebih luas. Berikut adalah beberapa tugas dan peran utama brand ambassador.
1. Mempromosikan Brand atau Merek
Salah satu tugas brand ambassador adalah mempromosikan merek. Biasanya brand ambassador akan mempromosikan merek melalui berbagai platform, seperti media sosial, blog, atau kanal video. Mereka menghasilkan konten berupa foto, video, ulasan, atau postingan terkait produk atau layanan.
Mereka juga menggunakan produk secara langsung dan menunjukkan manfaatnya kepada audiens melalui pengalaman nyata. Hal ini tentunya dapat mendorong orang-orang agar tertarik membeli produk yang dipromosikan.
2. Meningkatkan Kesadaran Merek (Brand Awareness)
Adanya brand ambassador dapat mendorong masyarakat untuk memiliki kesadaran merek atau brand awareness. Melalui unggahan yang kreatif dan relevan di akun media sosialnya, brand ambassador dapat meningkatkan kesadaran terhadap produk atau layanan dan memperluas jangkauan audiens.
3. Merepresentasikan Citra Merek
Seorang brand ambassador juga harus merepresentasikan nilai-nilai dan citra yang ingin disampaikan oleh perusahaan. Misalnya, seorang atlet mungkin dipilih untuk produk kesehatan dan kebugaran, sementara artis atau influencer mode dipilih untuk merek fashion.
4. Menjaga Reputasi Merek
Karena mereka menjadi wajah dari merek, brand ambassador juga bertanggung jawab untuk menjaga reputasi pribadi dan profesionalnya agar selaras dengan citra yang diinginkan perusahaan.
5. Memberikan Testimoni dan Berinteraksi dengan Konsumen
Brand ambassador harus bisa memberikan testimoni mengenai produk atau layanan. Hal ini dapat berupa ulasan produk, video, atau bahkan testimoni langsung di acara atau media. Dengan demikian, brand ambassador ini bisa berinteraksi dengan konsumen dan memperkenalkan brand-nya.
6. Memberikan Rekomendasi Produk
Karena mereka memiliki kepercayaan dari audiensnya, rekomendasi produk dari brand ambassador kerap kali mampu memengaruhi keputusan pembelian konsumen yang akhirnya nanti bisa meningkatkan penjualan.
Itulah penjelasan lengkap mengenai apa itu brand ambassador dan tugasnya dalam meningkatkan penjualan suatu produk.
