Kurnia Nadya
3. Penurunan Ketertarikan
Konsumen juga bisa berhenti memakai produk dan jasa karena tidak lagi tertarik dengan produk dan jasa tersebut. Apalagi jika perusahaan tidak menawarkan perkembangan maupun peningkatan pelayanan ataupun kualitas produk.
Kondisi pasar sangat dinamis, dengan beragam produk dan jasa bermunculan, sehingga konsumen memiliki banyak pilihan untuk dikonsumsi.
4. Fungsi Tidak Lagi Relevan
Konsumen juga bisa berhenti berlangganan karena fungsi dan kegunaan barang maupun jasa yang dibelinya tidak lagi sesuai dengan kebutuhannya.
5. Ada Produk yang Lebih Baik
Ketersediaan beragam pilihan produk di pasaran juga bisa membuat konsumen beralih. Jika konsumen menemukan banyak produk yang lebih baik, konsumen bisa berhenti berlangganan dan menjadi pelanggan produk lain.
Itulah penjelasan singkat tentang churn rate adalah.
(Nadya Kurnia)
