Kunthi Fahmar Sandy
Menurutnya, jamaah Indonesia tidak cukup hanya mengetahui bahwa mereka akan berangkat ke Tanah Suci, tetapi harus memiliki pemahaman yang baik mengenai tata cara pelaksanaan ibadah haji.
"Manasik harus menjadi ruang pembelajaran yang membuat jamaah memahami rukun, wajib dan tata cara pelaksanaan ibadah haji sesuai tuntunan syariat. Dengan pemahaman yang baik, jemaah diharapkan lebih mandiri dalam menjalankan ibadah," ujar Ian.
Menutup arahannya, Ian meminta agar seluruh jajaran Kemenhaj tidak melihat pelayanan hanya sebagai pemenuhan prosedur, tetapi memastikan setiap proses benar-benar dirasakan manfaatnya oleh jamaah, sehingga seluruh tahapan tersebut bermuara pada satu tujuan, yakni memberikan pelayanan yang berdampak positif dan nyata bagi jamaah.
"Bangun koordinasi dan komunikasi yang kuat, karena pelayanan jamaah merupakan kerja bersama. Setiap unsur memiliki peran yang saling berkaitan," tuturnya.
Sementara itu, Kepala Kantor Wilayah Kementerian Haji dan Umrah Provinsi Sulawesi Utara, Wahyuddin Ukoli, menyampaikan forum Rakerwil ini menjadi wadah yang strategis untuk menghimpun data, informasi, pengalaman dan masukan dari seluruh pelaksana serta pemangku kepentingan penyelenggaraan ibadah haji di Provinsi Sulawesi Utara.
