Ratih Ika Wijayanti
IDXChannel – Bagaimana cara mengembalikan uang di DANA kerap menjadi pertanyaan bagi sebagian pengguna.
DANA merupakan platform dompet digital yang memberikan kemudahan dalam bertransaksi secara online dan non tunai. Meski cukup mudah digunakan, namun tak jarang pengguna masih bingung bagaimana cara mengembalikan uang di DANA ketika ada transaksi yang dibatalkan dan perlu pengembalian pembayaran.
Lantas, bagaimana cara mengembalikan uang di DANA jika hal tersebut terjadi? Agar tidak bingung, IDXChannel mengulas langkah-langkahnya sebagai berikut.
Cara Mengembalikan Uang di DANA
Dikutip dari laman resmi DANA, pengembalian uang di DANA memungkinkan untuk dilakukan jika pengguna memenuhi syarat-syarat yang ditentukan. DANA sendiri dilengkapi dengan fitur Refund yang memungkinkan pengguna mengajukan pengembalian DANA sesuai syarat yang berlaku. Adapun syarat dan ketentuan Refund di DANA antara lain sebagai berikut.
- Dalam transaksi pembayaran untuk pembelanjaan di merchant QRIS, proses pengembalian uang transaksi (refund) akan dilakukan secara proporsional. Hal ini juga berlaku untuk Transaksi menggunakan promo atau fitur perlindungan (sebagaimana relevan) seperti adanya adds-on.
- Dalam hal adanya pengembalian uang transaksi (refund) yang dilakukan secara sebagian atau parsial, maka pengguna memahami dan menyetujui bahwa biaya pemrosesan, biaya penggunaan platform layanan maupun promo transaksi tidak termasuk dalam jumlah total uang transaksi yang akan dikembalikan.
- Dalam hal adanya pembatalan transaksi secara menyeluruh yang mengarah ke pengembalian uang transaksi (refund) secara penuh, maka pengguna memahami dan menyetujui bahwa biaya pemrosesan transaksi ataupun biaya penggunaan platform layanan termasuk ke dalam jumlah total uang transaksi yang akan dikembalikan (refund). Adanya fitur perlindungan seperti adds on tidak termasuk dalam jumlah total uang transaksi yang akan dikembalikan.
Nantinya, uang yang akan dikembalikan dapat dikirim ke rekening bank atau lainnya yang tersedia di aplikasi dompet digital DANA.
Adapun langkah-langkah mengajukan pengembalian uang di DANA bisa dilakukan sebagai berikut.
- Buka aplikasi DANA di HP Anda.
- Login ke akun DANA Anda.
- Pilih transaksi yang ingin diminta refund.
- Kemudian, klik transaksi tersebut.
- Selanjutnya, klik opsi Refund yang ada di bawah nomor transaksi.
- Lalu, isi formulir pengajuan Refund dengan lengkap, termasuk alasan pengembalian DANA dan jumlah DANA yang ingin dikembalikan.
- Jika formulir sudah terisi, silakan klik ‘Ajukan Refund’.
- Setelah mengajukan permintaan refund, Anda akan menerima pemberitahuan dari DANA ketika proses selesai dilakukan.
Selain itu, Anda juga bisa menghubungi DIANA (Asisten Digital DANA) di halaman Saya pada menu Pusat Resolusi di aplikasi DANA untuk bantuan pengembalian uang di DANA.
