Dian Kusumo
IDXChannel - Komisi Perdagangan Federal (FTC), Rabu (21/6), menggugat Amazon atas apa yang disebut sebagai upaya selama bertahun-tahun untuk memanipulasi konsumen berlangganan Prime dan mempersulit mereka untuk membatalkannya.
Dalam pengaduan yang diajukan ke Pengadilan Distrik Amerika untuk Distrik Barat, Washington, FTC menuduh Amazon menggunakan desain yang menipu, dikenal sebagai "pola gelap", untuk mengakali konsumen agar masuk dalam program Prime.
Dalam banyak kasus, kata FTC, opsi untuk membeli barang di Amazon tanpa berlangganan Prime, lebih sulit. Konsumen kadang-kadang disediakan tombol untuk menyelesaikan transaksi tanpa dijelaskan bahwa tombol tersebut akan secara otomatis juga mendaftarkan mereka ke Prime.
FTC, yang dipimpin kritikus Big Tech, Lina Khan, juga menuduh pimpinan Amazon memperlambat atau menolak perubahan yang membuat pembatalan berlangganan menjadi lebih mudah.
Dikatakan bahwa pola-pola itu melanggar Undang-Undang FTC dan undang-undang lain yang disebut Restore Online Shoppers’ Confidence Act (UU Memulihkan Kepercayaan Pembeli Online).
