Tangguh Yudha
Selain itu Indonesia pun merupakan negara dengan tingkat penetrasi aplikasi mobile tertinggi. Pieter juga mengatakan bahwa sebagian besar pengguna WhatsApp Business di Indonesia setidaknya mengirimkan pesan seminggu sekali.
“Jadi tidak mengherankan jika 88 persen orang Indonesia saat ini mengatakan bahwa mereka mengirim pesan kepada bisnis setidaknya sekali seminggu, sama seperti mereka berkomunikasi dengan teman dan keluarga,” imbuh Pieter.
Sebagai informasi tambahan, WhatsApp belum lama ini telah mengumumkan fitur-fitur yang dirancang untuk membantu pelaku bisnis membangun kehadiran (presence) untuk konsumen dan kliennya dan menciptakan pengalaman percakapan yang baru.
Fitur-fitur tersebut dapat membantu pelaku usaha untuk terhubung dengan pelanggan secara lebih baik.
Fitur pertama adalah Verifikasi Meta, yaitu lencana terverifikasi yang diklaim dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan pada akun bisnis. Kemudian fitur yang memungkinkan pelanggan melakukan panggilan WhatsApp langsung ke bisnis.
