Perbedaan WA Bisnis dan Biasa, Mana yang Cocok untuk Anda?

IDXChannel - Di era digital seperti sekarang, komunikasi melalui aplikasi pesan instan sudah menjadi kebutuhan utama, baik untuk urusan pribadi maupun bisnis. Salah satu aplikasi yang paling populer adalah WhatsApp (WA). Namun, banyak yang masih bingung tentang perbedaan WA bisnis dan biasa. Apakah keduanya hanya berbeda nama, atau memang memiliki fitur yang berbeda?

Perbedaan WA Bisnis dan Biasa

Baca Juga:

Menkomdigi Sebut Pembatasan WhatsApp Usulan dari Operator

Dalam artikel ini, IDX Channel akan membahas secara lengkap mengenai perbedaan WhatsApp Business dan WhatsApp biasa, serta kapan sebaiknya Anda menggunakan masing-masing jenis aplikasi ini:

1. Tujuan Penggunaan

Baca Juga:

Meta Tutup 6,8 Juta Akun WhatsApp Terkait Penipuan, Banyak dari Asia Tenggara

- WhatsApp Biasa

Dirancang untuk kebutuhan komunikasi pribadi, seperti chatting dengan keluarga, teman, atau kolega.

Baca Juga:

10 Contoh Ucapan HUT RI ke-80 untuk Update Status Medsos dan WhatsApp

- WhatsApp Business

Ditujukan khusus untuk pelaku usaha, UKM, toko online, dan profesional yang ingin berinteraksi secara lebih profesional dengan pelanggan.

2. Fitur Profil

- WA Biasa hanya menampilkan nama dan status.

- WA Bisnis memungkinkan Anda menambahkan nama bisnis, kategori bisnis, deskripsi usaha, alamat, jam operasional, tautan website, dan email bisnis. Fitur ini membantu pelanggan mengenali identitas bisnis Anda dengan mudah.

3. Fitur Pesan Otomatis

- WA Biasa tidak memiliki fitur ini.

- WA Bisnis menyediakan:

a) Pesan sambutan (greeting message) untuk menyapa pelanggan baru secara otomatis.

b) Pesan di luar jam kerja (away message).

c) Balasan cepat (quick replies) untuk pertanyaan yang sering diajukan.

4. Label Kontak & Chat

- WA Biasa: Tidak memiliki fitur pengelompokan kontak.

- WA Bisnis: Bisa memberi label pada chat dan kontak seperti "Pelanggan Baru", "Pesanan Baru", "Sudah Bayar", dan lainnya. Ini sangat membantu dalam mengatur komunikasi dengan pelanggan.

Perbedaan WA bisnis dan biasa terletak pada fitur yang ditawarkan. WhatsApp Business memiliki banyak fitur yang dirancang khusus untuk mendukung aktivitas bisnis, sedangkan WhatsApp biasa lebih cocok untuk penggunaan personal. Dengan memilih aplikasi yang tepat, Anda bisa meningkatkan produktivitas dan memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.

(Shifa Nurhaliza Putri)