Hafid Fuad
IDXChannel - Demi meningkatkan produk digitalnya, PT Bank CIMB Niaga Tbk tengah mempersiapkan strategi untuk menggenjot kontribusi kantor cabang. Sampai 31 Desember 2020, data perseroan menunjukkan 95% dari total transaksi nasabah telah memanfaatkan layanan digital banking.
Dari data mereka, nasabah sudah memakai layanan OCTO Mobile, OCTO Clicks, Automated Teller Machines (ATM), dan Rekening Ponsel.
Perseroan akan terus fokus menjaga kualitas aset, mengelola biaya, dan menggenjot pertumbuhan CASA. Selain itu juga akan memperbesar bisnis segmen konsumer serta usaha kecil dan menengah (UKM), dan juga melakukan inovasi terhadap layanan digital.
“Kami juga fokus pada percepatan strategi Forward 23+ khususnya customer journey. Kami ingin meningkatkan produktivitas, dan mencari peluang-peluang baru di tengah pandemi COVID-19,” kata Presiden Direktur CIMB Niaga, Tigor M Siahaan, hari ini di Jakarta.
Untuk mendukung pertumbuhan bisnisnya, CIMB Niaga terus berupaya untuk meningkatkan customer experience dengan menawarkan berbagai produk dan layanan yang komprehensif melalui 451 jaringan kantor (termasuk 33 Mobile Branch dan 38 Digital Lounge). Sejauh ini perseroan berhasil mencatat laba bersih untuk konsolidasi sebesar Rp2,0 triliun sepanjang 2020.
