Taufan Sukma Abdi Putra
IDXChannel - Lembaga riset pasar global yang berbasis si Paris, Ipsos, melalui cabangnya yang ada di Indonesia, baru saja merilis hasil risetnya terkait perkembangan perilaku konsumen bank digital di pasar nasional.
Dalam riset yang dilakukan pada April 2026 tersebut, Ipsos Indonesia menemukan fakta bahwa faktor kemudahan dan keuntungan finansial kini tak lagi menjadi prioritas konsumen, tergeser oleh faktor keamanan dan rasa percaya terhadap lembaga keuangan digital terkait, di mana mereka menempatkan dananya.
Hasil survei juga menununjukkan bahwa sistem keamanan dan perlindungan privasi data yang terjamin menjadi alasan utama masyarakat dalam memilih bank digital, dengan 65 persen responden menyebut faktor tersebut sebagai pertimbangan utama.
"Faktor ini bahkan berada di atas berbagai manfaat lain, termasuk penawaran promo, diskon, dan cashback yang dipilih oleh 54 persen responden," ujar Managing Director Ipsos Indonesia, Hansal Savla, dalam keterangan resminya, Selasa (14/7/2026).
Menurut Hansal, meningkatnya perhatian masyarakat terhadap aspek keamanan tersebut dapat diartikan sebagai cerminan atas kematangan perilaku konsumen Tanah Air dalam mengakses layanan keuangan digital.
