Hafid Fuad
Berlokasi di lantai dasar Pondok Indah Mall 1, edu-branch ini menempati area seluas 349 m2, yang terdiri dari banking hall dan money changer. Adapun target market yang ingin disasar adalah para pengunjung, merchant atau outlet di dalam mal, serta para professional maupun entrepreneurs di kawasan perkantoran termasuk perdagangan di sekitar mal.
“Di samping mencoba layanan CSM, nasabah ataupun pengunjung mal juga akan diberikan penjelasan mengenai kenyamanan, kemudahan sekaligus keamanan bertransaksi dengan produk-produk digital banking Bank Mandiri oleh karyawan Customer Service di edu-branch ini,” jelas Darmawan.
Dia mengungkapkan, pihaknya sangat yakin keberadaan mesin CSM sebagai layanan digital banking dapat mendorong kenaikan database nasabah. Pasalnya, mesin ini terbukti mempercepat proses pembuatan rekening baru jika semua persyaratan telah terpenuhi.
“Hanya dalam hitungan menit, seorang nasabah atau pengunjung bisa melakukan penggantian kartu debit atau pembukaan rekening tabungan dari alat CSM ini. Untuk itu, kami juga berharap dapat menempatkan 151 unit CSM di cabang-cabang hingga akhir tahun ini,” katanya.
Darmawan menambahkan, keberadaan mesin CSM ini akan melengkapi sejumlah platform digital yang telah dikembangkan Bank Mandiri untuk memudahkan nasabah, seperti aplikasi Mandiri Online, ATM ataupun SMS Banking.
