Shifa Nurhaliza Putri
Kutipan ini sejalan dengan temuan riset CGS yang menyebut 97 persen pengguna bank konvensional puas dengan aplikasi mobile mereka, dibandingkan 89 persen pengguna bank digital.
Artinya, transformasi digital yang dilakukan bank besar seperti BCA sudah mampu menggabungkan keunggulan teknologi dengan rasa aman yang diharapkan pengguna muda. Bahkan setelah pandemi, peningkatan fitur, desain antarmuka yang lebih intuitif, dan dukungan layanan pelanggan yang cepat menjadi daya tarik tersendiri bagi Gen Z.
