Kurnia Nadya
IDXChannel—Jika nasabah menerima tagihan kartu kredit tidak sesuai dengan pemakaiannya selama sebulan, apa yang harus dilakukan?
Setiap bulan, pihak bank akan mengirimkan tagihan kartu kredit kepada nasabah. Tagihan itu berisi semua nilai tertagih atas transaksi yang dilakukan nasabah selama satu bulan. Namun bukan tidak mungkin nasabah menerima tagihan dengan nilai yang tidak sesuai.
Hal ini bisa disebabkan oleh beberapa faktor. Salah satu kemungkinan terburuk adalah kartu disalahgunakan oleh pihak lain selain nasabah, alias dibobol. Kemungkinan lain adalah kesalahan pencatatan dari pihak bank.
Dalam hal pemakaian kartu kredit, perbankan umumnya memberikan hak dan layanan sanggahan transaksi untuk menyanggah nilai transaksi yang tidak sesuai dengan pemakaian nasabah.
Sebagai contoh, berikut ini adalah ketentuan atas hak pemegang kartu kredit dari Bank Mandiri yang dijelaskan dalam laman resminya:
