Taufan Sukma/IDX Channel
Armand menjelaskan, gelaran GCCWA Asia Pacific 2023 dilaksanakan pada pertengahan Juli 2023 lalu di Nusa Dua, Bali. Pada ajang tersebut, BCA berhasil meraih penghargaan berbagai kategori, seperti Industry Champion Awards, Dream Team Awards, 24 penghargaan kategori Corporate, 32 penghargaan kategori Individual, dan 7 penghargaan Team dengan total perolehan medali sebanyak 41 Gold, 17 Silver, dan 5 Bronze.
Selain itu, BCA juga meraih penghargaan untuk kategori prestisius, yaitu Best Mega Contact Center, Best in Customer Service, Best Technology Innovation, Best Contact Center Design, dan Best Crisis Management Campaign.
Sementara di ajang GCCWA 2023 tingkat global, yang diselenggarakan di Portugal, bulan November 2023 lalu, BCA juga berhasil meraih 53 penghargaan sekaligus, berupa 10 Certified World Class Awards, 22 penghargaan di kategori corporate, 14 penghargaan individual, dan enam penghargaan tim.
"Pencapaian tersebut pun menobatkan BCA sebagai juara dunia dalam layanan Contact Center World yang ke-14 kalinya," tutur Armad.
Tidak hanya dalam Global Contact Center World Awards 2023, BCA juga meraih prestasi dalam The Best Contact Center Indonesia (TBCCI) 2023 pada bulan September 2023, di Jakarta.
