Arif Budianto/Kontributor
Selain itu, guna menunjang kecepatan dan ketepatan dalam memberikan solusi bagi pelanggan, Infomedia menyasar teknologi yang berimplementasi pada layanan komunikasi, seperti chatbot.
Implementasi teknologi pintar. Chatbot dan Al akan membantu perusahaan menjawab interaksi dalam jumlah yang masiv dengan membantu end-user mengerucutkan kebutuhan sehingga menemukan solusi yang tepat dalam waktu singkat.
Diketahui, Infomedia adalah anak usaha Telkom yang awalnya menggarap penjualan buku yellow pages. Seiring perkembangan zaman, Infomedia bertransformasi menjadi perusahaan penyedia jasa call center, kemudian menjadi customer service. Saat ini, Infomedia menjadi perusahaan BPO dengan layanan customer 360.
(NIY)
