Iqbal Dwi Purnama
Menurutnya, penerapan piece concept juga berpotensi meningkatkan pengalaman penumpang karena dapat mengurangi kebingungan saat proses check-in. Selain itu, dari sisi maskapai, jumlah dan berat koper yang lebih terukur dapat membantu standarisasi proses operasional, mulai dari pemilahan bagasi, proses pemuatan ke pesawat, hingga penanganan oleh petugas ground handling.
"Ini menjadi salah satu opsi yang layak dikaji, baik dari sisi pelayanan kepada penumpang maupun efisiensi operasional maskapai," kata Gatot.
(Dhera Arizona)
