Ratih Ika Wijayanti
1. Perspektif Keuangan
Perspektif ini berfokus pada tujuan keuangan perusahaan, seperti laba bersih, pertumbuhan pendapatan, dan pangsa pasar.
2. Perspektif Pelanggan
Perspektif ini berfokus pada kepuasan pelanggan, loyalitas pelanggan, dan pangsa pasar.
3. Perspektif Proses Bisnis Internal
Perspektif ini berfokus pada proses bisnis internal yang penting untuk mencapai tujuan perusahaan, seperti kualitas produk atau jasa, waktu pengiriman, dan biaya produksi.
4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
Perspektif ini berfokus pada kemampuan perusahaan dalam berinovasi, mengembangkan karyawan, dan meningkatkan kapabilitasnya.
Dengan menggunakan balanced scorecard, perusahaan dapat memiliki pandangan yang seimbang dan komprehensif mengenai kinerjanya, serta tidak hanya berfokus pada aspek keuangan semata.
