Fahmi Abidin
IDXChannel – Kasus hilangnya pemesanan tiket Air Asia dari laman Traveloka berbuntut panjang, setelah perusahaan berkode emiten CMPP ini menghentikan penjualan tiket penerbangan, Air Asia pun menyatakan menutup pintu damai dengan Traveloka.
AirAsia menghentikan penjualan tiketnya di seluruh wilayah operasional Traveloka yang mencakup Malaysia, Thailand, Filipina, India dan Jepang. “Kami sudah memutuskan secara grup untuk mencabut penjualan di Traveloka,” kata Direktur Utama AirAsia Indonesia Dendy Kurniawan, di Jakarta.
Dendy menyebutkan bahwa perusahaannya telah cukup memberikan sinyal agar Traveloka menyampaikan penjelasan tentang hilangnya tiket AirAsia sejak pertengahan Februari lalu. Namun, penjelasan tersebut tidak pernah ditanggapi dan disampaikan.
Sementara itu, Traveloka menegaskan tidak menghilangkan AirAsia dari daftar pemesanan tiket tersebut. Direktur Public Relation Traveloka Sufintri Rahayu menyebutkan, perusahaan selalu memprioritaskan kerja sama dengan maskapai temasuk dalam persediaan tiket pesawat.
Sebaliknya, pihak Traveloka mengklaim kedua pihak tengah melakukan dialog untuk mencari solusi terbaik. Sufintri menyatakan, perusahaannya akan memprioritaskan pengguna. “Kami memberikan alternatif pilihan maskapai yang lengkap dan beragam,” katanya.
