Mohammad Yan Yusuf
Lion Air Group
Lion Air Group terdiri dari 3 maskapai penerbangan, yaitu Lion Air, Wings Air dan Batik Air. Ketiga maskapai ini memiliki cara pengajuan refund yang sama. Cara paling mudah adalah:
- Jika Anda membeli tiket melalui agen perjalanan, maka Anda dapat melakukan pengajuan melalui travel agent tempat Anda membeli tiket
- Melalui kantor penjualan Lion Air terdekat yang ada di kota Anda
- Melalui call center mereka di nomor telepon 08041778899 atau (021) 63798000 (Indonesia), (+60) 03-78415333 (Malaysia), atau (+65) 63391922 (Singapura)
Seperti halnya maskapai lain, Anda harus memenuhi persyaratan untuk mendapatkan refund. Beberapa di antaranya adalah:
- Pada umumnya tiket promo tidak dapat di-refund
- Masa validitas tiket masih berlangsung, yaitu 3 bulan terhitung sejak tanggal keberangkatan
- Penumpang belum melakukan check in baik secara online maupun di bandara
- Umumnya, jika disetujui, maka Anda akan mendapatkan refund dalam jangka waktu hingga 1 bulan terhitung sejak tanggal Anda mengajukan.
- Salah satu hal yang perlu Anda ingat pada saat mengajukan refund adalah sertakan pula kode booking dan/atau nomor tiket dan bukti identitas diri, baik melalui scan atau foto.
Itulah penjelasan solusi terbaik saat ketinggalan pesawat. Semoga informasi ini berguna bagi Anda dan menambah wawasan Anda.
