Ratih Ika Wijayanti
IDXChannel – Dampak toko online jika diberi bintang 1 di marketplace memang sangat merugikan bagi penjual. Pasalnya, bagi konsumen maupun penjual, rating toko menjadi salah satu yang sangat diperhatikan. Jika rating toko online tersebut buruk atau bintang 1 sudah tentu pembeli enggan untuk melirik apalagi membela produk di toko online tersebut.
Rating menjadi bagian dari customer review yang merupakan bentuk electronic Word of Mouth (eWOM). Ini bisa menjadi metode promosi atau iklan untuk mempromosikan produk dan mendatangkan sebanyak mungkin konsumen.
Sebaliknya, jika toko online Anda justru mendapat bintang 1 atau rating yang jelek, ini tentu akan sangat menurunkan nilai jual dari toko online Anda. Oleh karena itu Anda harus benar-benar memperhatikan pengaruh rating ini terhadap perkembangan toko online dan penjualan online Anda.
Ada beberapa dampak toko online jika diberi bintang 1 di marketplace yang akan merugikan penjual. IDXChannel merangkum dampak tersebut dalam ulasan berikut ini:
