Penyebab Aplikasi Mobile JKN Tidak Bisa Berjalan dan Cara Mengatasinya dengan Mudah

Sementara gangguan pada aplikasi umumnya akan terselesaikan dalam beberapa waktu. Untuk mengatasi kendala akses pada Mobile JKN, peserta dapat melakukan beberapa hal. Antara lain: 

Baca Juga:

8 Langkah Cara Mengaktifkan KIS Lewat JKN Mobile

1. Menghapus Cache 

Hapus data cache pada aplikasi. Penghapusan dapat dilakukan dengan membuka menu setelan atau setting pada aplikasi. Lalu hapus cache hingga bersih, setelah itu barulah peserta dapat mencoba login ulang. 

2. Logout dan Login Ulang

Cara lain yang dapat ditempuh adalah dengan keluar dari aplikasi, lalu melakukan login ulang. Jika perlu, restart handphone terlebih dahulu sebelum melakukan login ulang untuk mengulang proses dari awal.  

3. Hapus Aplikasi dan Login Ulang 

Peserta juga dapat menghapus aplikasi dari gawai, lalu mengunduhnya kembali dan melakukan login ulang. Tujuannya untuk membersihkan semua data dan cache yang menumpuk. 

4. Menghubungi Call Center 

Jika ketiga cara di atas tidak dapat mengatasi masalah akses aplikasi Mobile JKN, peserta dapat menghubungi call center BPJS Kesehatan untuk meminta asistensi lebih lanjut. Petugas akan memberikan instruksi dan mencari permasalahan login.