Dhera Arizona Pratiwi
IDXChannel - PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mencatat layanan digital Access by KAI membukukan 8.125.645 transaksi pembelian tiket KA Jarak Jauh dan layanan KA Lokal sepanjang kuartal I-2026.
Capaian itu mendominasi 76,49 persen dari total penjualan tiket dibandingkan kanal lain seperti penjualan melalui mitra, Contact Center 121, website KAI, loket, dan vending machine.
Perlu diketahui, angka ini merupakan jumlah transaksi, bukan jumlah pelanggan, karena dalam satu kode booking/transaksi dapat mencakup beberapa penumpang dalam satu perjalanan.
Vice President Corporate Communication KAI Anne Purba mengatakan, tingginya transaksi melalui Access by KAI menunjukkan perubahan perilaku pelanggan yang semakin mengandalkan layanan digital dalam merencanakan perjalanan.
