Advenia Elisabeth/MPI
Terkait pengaduan konsumen yang diterima YLKI, kata Tulus, pihak manajemen PT Transportasi Jakarta (Perseroda) telah merespon surat YLKI yang dikirimkan, Kamis (6/10/2022).
Surat tersebut berisi pengaduan konsumen dan permintaan klarifikasi maupun tanggapan mengenai sistem pembayaran di Transjakarta.
Tulus menyebut, surat tersebut telah direspons di antaranya dengan kunjungan Direktur Pelayanan dan Pengembangan TransJakarta Lies Permana Lestari ke YLKI, Jumat (14/10/2022).
Selanjutnya, Tulus juga menyampaikan beberapa hasil pertemuan YLKI dengan pihak manajemen TransJakarta. Pertama, manajemen TransJakarta memohon maaf pada YLKI dan konsumen atas permasalahan tersebut sehingga menimbulkan ketidaknyamanan dan kerugian konsumen.
