Widya Michella
Walaupun begitu, Kemenag kata Nafit, terus melakukan melakukan pendampingan terhadap jamaah-jamaah yang gagal berangkat pada 18 September hingga 2 Oktober 2022. Dengan tetap meminta kepada dirut travel PT Naila Syafaah Wisata Mandiri untuk memberangkatkan seluruh jamaah yang gagal berangkat dan sudah terdaftar.
Terutama terhadap 176 jamaah asal Kalsel yang awalnya dijadwalkan berangkat pada 29 September 2022. Namun karena ratusan jamaah tersebut tidak memiki tiket dan visa, maka di reschedule ke tanggal 2 Oktober 2022.
"Namun hingga kini jamaah juga tidak diberangkatkan dan uang tidak dikembalikan. Kita sudah sampai memediasi mendampingi jamaah, serta meminta jamaah untuk berkoordinasi dengan kepolisian bandara untuk ikut melakukan penanganan," tutur Nafit.
Selain itu, pihaknya juga telah memberikan surat peringatan terhadap travel umrah PT Naila Syafaah Wisata Mandiri. Surat peringatan itu berisi tentang larangan kepada travel Naila untuk membuka pendaftaran jamaah umrah baru, baik di kantor pusat maupun di kantor cabang.
Kedua, Kemenag juga meminta kepada travel Naila untuk memberangkatkan seluruh jamaah yang gagal berangkat, atau mengembalikan uang yang sudah disetor oleh jamaah sesuai dengan biaya paket masing-masing.
