Arif Budianto/Kontributor
IDXChannel - Pengguna aplikasi pesan singkat WhatsApp di Indonesia mencapai 160 juta orang. Aplikasi ini diyakini menjadi tumpuan utama pelayanan customer di dalam negeri.
Co-Founder & CGO Exotel Sachin Bhatia menyatakan, budaya masyarakat Indonesia mirip dengan negaranya, India, yang kuat dari sisi komunalnya.
Hal ini membuat interaksi sosial sangat kuat berbasis kelompok/komunitas dengan saluran lisan dan tulisan yang banyak, menarik, dan bervariatif. Data dari Meta, induk WA, FB, dan Instagram, menyebutkan estimasi pengguna WA Indonesia sudah mencapai sekitar 160 juta pengguna.
WA merupakan aplikasi perpesanan paling populer secara global, dengan lebih dari 1 miliar akun aktif di 180 negara dan 65 miliar pesan terkirim setiap hari.
