Arif Budianto/Kontributor
Menariknya, seluruhnya itu dijawab dengan cepat dan akurat berbasiskan robot, bukan lagi customer service konvensional. Pun demikian, pada beberapa menu tertentu, pengguna tetap diberi opsi untuk memperoleh layanan yang dilayani petugas manusia.
Peserta menemukan bagaimana WA dapat digunakan untuk memelihara pelanggan, membawa pelanggan kembali ke penjualan, terus memberi informasi pelanggan, membangun kesadaran merek/produk, serta meningkatkan keterlibatan pelanggan.
(DES)
