Atikah Umiyani
Masyarakat sudah bisa mendapatkan tiket Whoosh secara online melalui kanal resmi seperti aplikasi Whoosh, situs resmi hingga aplikasi mitra seperti KAI Access, Livin Mandiri, Brimo hingga BNI Mobile. Serta jalur offline seperti loket dan Ticket Vending Machine (TVM) di Stasiun.
Tidak hanya mempersiapkan stasiun dan kereta Whoosh, KCIC juga telah berkordinasi dengan PT Kereta Api Indonesia (Persero) sebagai pengelola KA Feeder KA Cepat untuk menyiapkan sarana KA Feeder yang andal. Penumpang Whoosh dengan tiket Padalarang-Halim, maupun Tegalluar Summarecon-Halim dapat menggunakan fasilitas KA Feeder dari Stasiun Bandung dan Cimahi untuk mempermudah akses menuju Stasiun Padalarang.
Untuk mengantisipasi kepadatan, KCIC sudah menambah 50 kursi tambahan di ruang tunggu KA Feeder Bandung dan Cimahi guna kenyamanan penumpang. Selain itu juga ditambahkan total 10 petugas yang siap melayani penumpang di Stasiun Bandung dan Cimahi yang ingin mendapatkan informasi mengenai perjalanan Whoosh maupun KA Feeder.
Bagi penumpang yang akan menggunakan KA Feeder dari Stasiun Bandung dan Cimahi, agar datang di stasiun setidaknya 30 menit sebelum jadwal keberangkatan karena pintu menuju peron ditutup 5 menit sebelum keberangkatan.
Sedangkan penumpang yang menggunakan kendaraan pribadi langsung menuju Stasiun Padalarang, agar merencanakan perjalanannya dengan baik agar tidak terkendala kepadatan di jalan raya menuju stasiun.
