Kemendag Catat 3.682 Pengaduan Konsumen Sepanjang 2024, Ini yang Paling Banyak Dikeluhkan

Economics

Nia Deviyana

08/01/2025 15:50 WIB

Sebanyak 97,8 persen pengaduan berhasil selesai. Adapun 2,2 persen pengaduan lainnya sedang dalam proses.

Kemendag Catat 3.682 Pengaduan Konsumen Sepanjang 2024, Ini yang Paling Banyak Dikeluhkan. Foto: MNC Media.

Konsumen juga berani melakukan pengaduan langsung kepada pelaku usaha jika haknya dilanggar. Hal ini sesuai amanat Pasal 19 Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen.

"PKTN berkomitmen memberikan berbagai kemudahan layanan dan meningkatkan penyelesaian pengaduan konsumen. Komitmen ini sebagai wujud tindakan nyata pemerintah dalam melindungi konsumen Indonesia, menciptakan konsumen berdaya serta pelaku usaha yang tertib," kata dia.

Pengaduan konsumen yang diterima Ditjen PKTN Kementerian Perdagangan berasal dari berbagai saluran layanan, yaitu melalui aplikasi pesan WhatsApp 0853-1111-1010, surat elektronik [email protected], situs web https://simpktn.kemendag.go.id/, dan telepon (021) 3441839.

Pengaduan konsumen juga diterima dengan bersurat ataupun datang langsung ke Ditjen PKTN.

(NIA DEVIYANA)

Halaman : 1 2 Lihat Semua