Intan Rakhmayanti
Konsumen digital yang disurvei adalah mereka yang telah melakukan transaksi online setidaknya untuk dua kategori produk dalam tiga bulan terakhir dan berusia di atas 15 tahun.
Menurut Bain & Company, pertumbuhan konsumen digital di Asia Tenggara diperkirakan akan mencapai 350 juta pada akhir 2021, meningkat dibandingkan dengan tahun sebelumnya, sekitar 310 juta pada akhir 2020. Artinya, hampir 80 persen konsumen Asia Tenggara akan beralih ke digital pada akhir tahun ini.
Lebih lanjut, konsumen di Indonesia tidak hanya berbelanja lebih banyak secara online seperti yang diperkirakan pada 2020, namun semakin banyak dari mereka (48 persen) yang menggunakan platform online sebagai sarana utama untuk melakukan pembelian.
Mereka terbuka untuk menemukan produk dan layanan baru. Bahkan 56 persen di antaranya mengatakan mereka tidak tahu apa yang ingin mereka beli ketika mereka sedang online dan 44 persen mengatakan mereka telah mencoba toko online baru tahun ini yang belum pernah mereka ketahui sebelumnya.
Selain itu, mereka juga membeli lebih banyak kategori secara online, yang mana disebutkan oleh responden bahwa mereka kini membeli secara online dengan rata-rata 8,8 kategori-- 70 persen lebih tinggi dari rata-rata 5,1 yang terlihat pada 2020.
(IND)
