Cahya Puteri Abdi Rabbi
Adapun peningkatan tersebut pada akhirnya turut mendorong kenaikan blended ARPU (average revenue per user) menjadi Rp44 ribu. Angka itu merupakan ARPU tertinggi yang pernah dicapai perseroan hingga saat ini.
Dian menambahkan, pencapaian kinerja kuartal I 2024 juga tidak terlepas dari keberhasilan perseroan dalam mengoptimalkan penggunaan biaya operasional atau operational expenditure (OPEX), termasuk menekan beban biaya-biaya operasional menjadi lebih rendah.
Total biaya operasional berkurang hingga 8% dibandingkan kuartal IV 2023 yang dikontribusi oleh penurunan beban penjualan dan pemasaran serta biaya infrastruktur.
Penurunan beban penjualan dan pemasaran, lanjut Dian, juga didorong oleh peningkatan penggunaan sarana digital aplikasi MyXL dan AXISnet.
Meningkatnya penggunaan MyXL dan AXISnet menunjukkan kedua aplikasi tersebut mampu meningkatkan pengalaman pelanggan yang lebih baik, serta memberikan pemahaman yang lebih mendalam terhadap kebutuhan, preferensi serta perilaku pelanggan.
