Mohammad Yan Yusuf
IDXChannel - Cara mengembalikan akun DANA yang nomornya sudah tidak aktif bisa dilakukan dengan mudah.
DANA diselenggarakan oleh PT Espay Debit Indonesia Koe (EDIK) yang merupakan pemegang lisensi resmi dan telah memperoleh izin uang elektronik, dompet elektronik, transfer dana, dan Layanan Keuangan Digital (LKD) dari Bank Indonesia.
Lantas bagaimana cara mengembalikan akun DANA yang nomornya sudah tidak aktif? Simak penjelasan yang dihimpun IDX Channel dari berbagai sumber tepercaya.
Cara Mengembalikan Akun DANA yang Nomornya Sudah Tidak Aktif
Ada beberapa langkah memulainya, berikut langkahnya:
1. Jika Nomor HP/Perangkat Hilang:
Jika Anda memiliki perangkat lain yang tersedia, Anda dapat masuk kembali ke akun DANA dengan memasukkan nomor yang terdaftar dan PIN DANA Anda untuk verifikasi. Setelah itu, lakukan Ubah Nomor Ponsel di aplikasi DANA.
Namun, jika Anda tidak memiliki perangkat lain, Anda dapat mengirimkan keluhan melalui email ke [email protected] untuk bantuan lebih lanjut. Pastikan untuk menyertakan data-data berikut:
- Nomor tiket keluhan yang diberikan oleh tim DANA Customer Care.
- Rekam dan siapkan video selfie dengan memegang selembar kertas yang mencantumkan nomor HP baru, nomor tiket keluhan, dan tanda tangan di atas kertas.
- Kirimkan video selfie tersebut ke alamat email [email protected] untuk diproses lebih lanjut.
Proses penggantian nomor HP DANA Anda akan segera dijalankan. Harap diingat, nomor tiket keluhan merupakan nomor yang tertera pada pesan keluhan yang Anda kirimkan kepada DANA Customer Care.
2 Cara Mengembalikan Akun DANA yang Nomornya Sudah Tidak Aktif. (FOTO: MNC MEDIA)
2. Jika Nomor HP Kedaluarsa
Anda dapat mengubah nomor HP Anda di aplikasi DANA dengan langkah-langkah sebagai berikut:
- Buka aplikasi DANA.
- Ketuk menu "Saya", lalu pilih menu "Pengaturan Keamanan".
- Ketuk "Ubah Nomor Ponsel".
- Pastikan nomor DANA yang terdaftar adalah yang ingin Anda ganti, lalu ketuk "Ganti Nomor".
Perlu diingat, Anda hanya dapat mengganti nomor HP sekali dalam 90 hari. Nomor sebelumnya yang sudah diganti tidak dapat digunakan kembali. Jika Anda lupa PIN DANA Anda, Anda dapat melakukan perubahan nomor HP melalui halaman "Saya" pada menu "Pusat Resolusi" di aplikasi DANA untuk bantuan lebih lanjut.
Itulah penjelasan cara mengembalikan akun DANA yang nomornya sudah tidak aktif. Semoga informasi ini berguna dan bermanfaat bagi Anda. (MYY)
